Qualidade de dados, governança e a LGPD

Certa vez, o estatístico W. Edwards Deming disse que ‘sem dados você é apenas mais uma pessoa com uma opinião’. No mundo corporativo atual, todas as decisões precisam ser tomadas com o máximo de precisão possível, longe de achismos ou pressentimentos. Logo, dar atenção à qualidade dos dados disponíveis será o fator determinante entre estratégias de negócios bem ou má sucedidas.

Dados inconsistentes e incoerentes geram informações imprecisas e, portanto, insights que podem colocar uma estratégia inteira, além de recursos, a perder. Assim, para ações de negócios eficazes, a qualidade dos dados coletados deve ser levado em alta consideração, tanto para fins empresariais, quanto para atendimento a legislações e políticas de governança e compliance.

Ao longo do artigo iremos abordar a importância da qualidade dos dados em estratégias de negócios, o que a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) tem a dizer sobre esse importante aspecto na gestão de dados e, por fim, quais são as soluções hoje disponíveis no mercado para entregar dados governados e melhores qualificados à sua organização, transformando-os em ativos valiosos e acessíveis.

Qualidade dos dados nas estratégias de negócios

 

Independente do canal ou metodologia de captação dos dados, a qualidade dos mesmos devem ser priorizados desde a sua origem. Ter acesso a dados confiáveis e precisos serão fatores determinantes para futuras decisões de negócios que tenham embasamento nestes ativos.

Quanto melhor qualificado for o dado coletado, melhores condições a empresa terá de conhecer o perfil do seu consumidor e elaborar soluções que atendem às suas necessidades. Em tempo, compreender o cenário mercadológico a base desses valiosos recursos oportunizará a implementação de ações que impactem de maneira positiva diferentes frentes da organização, como atividades operacionais, administrativas ou estratégicas.

Qualidade dos dados também é sinônimo de análises cada vez mais profundas e precisas. Ao executar análises preditivas, como estimativa de faturamento futuro, ter acesso a dados qualificados dará muito mais assertividade em previsões e implementação de ações para atingir tal objetivo. O mesmo vale para análises descritivas, ao avaliar a performance durante determinando período e tomar medidas prescritivas certeiras para otimização de resultados.

A falta de qualidade nos dados impede a companhia de avançar em suas ações de negócios, atuando no mercado como que “no escuro”, sem clareza ou certeza a respeito das informações entregues pelos seus ativos. Na verdade, atuar com dados desqualificados impacta diretamente na saúde financeira da empresa, pois sem dados precisos de suas receitas é impossível avançar em novos investimentos e projetar planos de expansão. Deveras, o maior pesadelo de tomadores de decisão!

Adicionalmente, a falta de clareza dos dados disponíveis prejudica a produtividade e desempenho da organização em geral. Setores vitais como marketing e vendas podem se encontrar aos prantos dado sua capacidade limitada de mensurar os resultados até então alcançados. O mesmo se dá com áreas de produção, a qual depende de previsões acuradas para projetar seu volume de trabalho, novas contrações, aquisição de insumos, dentre outros fatores.

Deveras, está claro que a qualidade de dados é um fator determinante para ações que impactam organizações de todos os tamanhos, em especial na relação com seus clientes, principais agentes e interessados na forma como seus dados são geridos pelas empresas em geral.

Devido ao uso indiscriminado, e por vezes inadequado, por organizações ao redor do mundo, governos viram a necessidade da implementação de leis e regulações para a proteção de dados, promovendo melhor administração desses ativos compartilhados entre clientes e empresas.

Entretanto, o que leis de regulação para a proteção de dados, como a LGPD, tem a dizer a respeito da qualidade dos dados e que forma ela impacta em suas ações de negócios? Siga a leitura!

O que a LGPD tem a dizer sobre a qualidade dos dados

 

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), no Artigo 6º § inciso V reza o seguinte:

Art. 6º As atividades de tratamento de dados pessoais deverão observar a boa-fé e os seguintes princípios:

V – qualidade dos dados: garantia, aos titulares, de exatidão, clareza, relevância e atualização dos dados, de acordo com a necessidade e para o cumprimento da finalidade de seu tratamento;

Ou seja, dados qualificados, além de ser uma preocupação em ações de negócios, devem ser levados ainda mais a sério quando se trata do tratamento de ativos pertencentes a clientes e usuários que fazem uso dos canais digitais ou físicos da organização.

A legislação oferece ao usuário total controle dos seus dados, permitindo o acesso a mesmo a qualquer momento, bem como o controle a respeito do seu acesso ou mesmo manutenção nos repositórios da empresa. Isto é, a partir da implementação definitiva da LGPD, o controle do ativo mais importante que poderia se encontrar nas mãos da organização, que são os dados dos seus clientes, agora passa a ser geridos pelos seus titulares.

Portanto, além de se adequar a requisitos legais, processuais, tecnológicos, de governança e privacidade, corporações deverão oferecer experiências personalizadas aos seus clientes através da análise e extração de insights dos seus dados, enquanto tomam todas as medidas para preservação, segurança e bom uso desses ativos de altíssimo valor empresarial.

Para que a gestão e manutenção da qualidade dos dados aconteça da maneira mais apropriada possível, é importante que empresas desenvolvam processos de mapeamento dos dados circulantes. E para dar luz a essa atividade, profissionais de diferentes áreas deverão unir forças para a elaboração de políticas e procedimentos para captação, tratamento, gestão e análise desses ativos. Ou seja, setores como TI, jurídico, compliance, diretores, e mesmo consultores, serão peças-chave para garantir o pleno atendimento a LGPD enquanto buscam alcançar seus objetivos de negócios.

No entanto, para atender a todos os aspectos necessários de compliance, seguir gerando oportunidades para inovações e obter mais confiança dos clientes, é fundamental ter ao lado parceiros que, além de garantir que sua instituição esteja apta para os desafios da era digital, ofereça as melhores soluções de governança e qualidade de dados integrada e aplicada a LGPD.

Soluções para governança e dados qualificados

 

Para se prosperar na disputada economia digital, empresas deverão adotar planos estratégicos adequados ao cenário de negócio da sua organização, seja ela classificada pela lei como uma controladora, ou uma operadora, de tratamento de dados pessoais.

Não restam dúvidas de que qualidade e consistência dos dados são importantes. Porém, para gestão completa e eficaz, se faz necessário a aplicação de uma governança de dados estratégica, pautada em princípios de compliance, como a LGPD, com foco na entrega de ativos que possuam contexto de negócios, tendo em vista o crescimento da corporação.

Para que esse propósito se torne realidade e leve sua empresa a tomar as melhores decisões de negócios, confiante da qualidade dos dados disponíveis, é fundamental a adoção de soluções como Master Data Management (MDM – Gestão de Dados Mestre). Gerindo seus dados através desse conjunto de práticas e soluções, sua empresa pode esperar os seguintes resultados:

• dados dos ativos de negócios confiáveis;
• Dados limpos, enriquecidos e unificados;
• Visão 360 dos ativos (clientes, fornecedores, produtos, colaboradores, impostos;
• Otimização de processos de negócios (vendas, compras, impostos…);
• Democratização do uso dos dados mestres por meio de microserviços;
• Aceleração do go to market;
• Acrescentar cross sell & up sell;
• Atender adequadamente e reter clientes;
• Dados governados.

 

A DRZ Corporation atua no mercado como provedor de soluções para gestão de dados e governança. Transformamos dados em ativos de negócio, democratizando seu uso e promovendo a transformação digital necessária para que sua empresa avance com sucesso para o futuro, sempre direcionada através de dados confiáveis e qualificados.

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