Navegando pelos mares de dados: encontrando tesouros ocultos

No mundo contemporâneo, onde a tecnologia avança a passos largos e a informação é uma commodity de valor inestimável, os dados têm se revelado uma fonte de riqueza ímpar para empresas e organizações. Contudo, além de conceitos, artigos ou mesmo ideais, onde está o valor de fato dos dados da minha organização, os entregáveis? Os insights para alavancar os negócios?

Assim como gemas preciosas, diamantes e ouro envoltos por barro, lama, cascalho e pedras comuns antes de minerados, tradados, purificados, lapidados e polidos, estes podem passar despercebidos como minérios de pouco ou nenhum valor.

A analogia se aplica aos dados em seu estado inicial onde possuem pouco valor por si só, sendo muitas vezes dados incompletos, desatualizados, pouco confiáveis, incorretos e até incompreensíveis a quem busca observá-los de perto e extrair seu valor, fazendo com que oportunidades e insights se percam em meio a esta miscelânea

Mas assim como Burj Khalifa, o edifício mais alto do mundo, foi necessário antes mesmo de construir sua primeira parede investir no subsolo, em uma base sólida, bem estruturada e fundamentada em segurança, qualidade e confiabilidade, ou seja, uma das mais magníficas construções se iniciou onde não se pode ver.

Logo, se mostra necessário extrair, refinar e moldar, tratar e qualificar os dados antes de revelar os tesouros ocultos. Obtendo suas informações para que se tornem ativos valiosos capazes de impulsionar o desenvolvimento e o sucesso das corporações.

Mas nesta jornada, como ver aquilo que ainda não foi visto? Como a partir do que já possuo ganhar relevância no mercado e até mesmo desbravar oportunidades que nem meus concorrentes avistaram?

Como ter a informação única para que minha próxima decisão, seja a mais acurada, precisa e pautada no sucesso e excelência?

A resposta a estas perguntas, bem como a trilha em busca do tesouro quase perdido está mapeada nos dados!! Sim, estes mesmos a quem já tanto citamos.

Porém, boa parte das organizações não perceberam o valor total dos dados que possuem, revelando um cenário preocupante que evidencia a capacidade limitada de análises avançadas dos ativos disponíveis e, como resultado, a geração mínima de insights válidos para suas ações de negócios.

O que tem restringido organizações mundo afora de extrair o real valor dos dados? Bem, entre alguns desafios podemos citar a dificuldade de ter uma solução de inteligência de dados eficaz, a falta de visão no potencial concentrado nos dados e a utilização de tecnologias obsoletas para adquirir inteligência de mercado.

Todavia, além da utilização de tecnologias que permitam às partes interessadas extrair o melhor que os dados têm a oferecer, ou seja, insights ricos e íntegros, é fundamental a adoção de uma genuína cultura data-driven, que envolva todas as áreas de negócios e acabe por gerar insights valiosos, trazendo à tona o máximo de valor dos dados disponíveis.

Ações para aproveitar o valor dos dados

 

Para que os dados que circulam através dos diferentes canais da sua empresa entreguem valor, antes de tudo é fundamental fazer bom uso do capital humano disponível para melhor interpretar números e tendências, colocando-os em um contexto de relevância para as estratégias da empresa.

Assim como compartilhar o conhecimento dos dados, permitindo que todos os membros de uma organização colaborem de forma efetiva e coordenada em busca do mesmo objetivo, sucesso e excelência.

Tendo em vista estes objetivos, gestores devem dar atenção a estes dois elementos determinantes, que são pontos de partida para que qualquer estratégia de dados resulte em sucesso: Democratização e alfabetização de dados. 

De fato, estudos revelam que essas duas áreas estão sendo negligenciadas pelas empresas. Apesar da crescente popularidade do tema, a democratização dos dados ainda está em seus estágios iniciais, com o departamento de TI sendo o principal foco de uso dos dados nas empresas, contudo todo o conhecimento técnico e poder computacional da TI pode ser desperdiçado se não for pautado e orientado pelos usuários e membros da organização que possuem chaves de sucesso do negócio.

Portanto, fornecer o acesso aos dados a todos os usuários de tal maneira a gerar resultados satisfatórios e extrair insights valiosos dos dados é fundamental e envolve:

• Democratização de dados – Democratizar dados implica em habilitar usuários comuns, com as devidas permissões, a terem acessos a ativos estratégicos para geração de inovação e receita para a empresa. Para tanto, é necessário fornecer o devido treinamento, as tecnologias certas, padronizar processos que sejam livres de burocracia e, por fim, definir políticas claras de governança para gestão e proteção dos dados.

 

Seguindo de perto esses passos, sua empresa estará melhor habilitada para obter compreensão dos dados e extrair toda a riqueza a eles inerentes.

 

 

Com os dados democratizados, vem a etapa de alfabetização a respeito desses ativos, para melhor manipulação, interpretação e geração de ideias para impulsionar o negócio.

• Alfabetização de dados – A alfabetização de dados é uma grande barreira para as empresas, contando com poucos profissionais com domínio das habilidades necessárias para fazer uso dos dados. Embora muitas dessas habilidades estejam relacionadas ao gerenciamento técnico de dados, temos motivos para acreditar que existem várias oportunidades abertas à medida que mais usuários obterem maior clareza e entendimento dos ativos disponíveis.

Para alcançar essa meta, empresas deverão promover oportunidades suficientes de capacitação e treinamento aos seus colaboradores, dando-lhes condições de ler, trabalhar, analisar e se comunicar com dados. Dessa forma, a geração de insights ocorrerá de forma muito mais ágil e a organização irá obter inúmeras vantagens competitivas a partir dos dados.

Porém, além dos processos internos para adequar equipe e fornecer soluções que permitam melhor interpretação dos dados, é importante olhar para além dos limites da empresa.

Aumente o valor dos seus dados

 

Empresas que buscam inovar estão ampliando esse conceito, incorporando informações externas para aprimorar ainda mais as informações já existentes sobre seus clientes. Esse processo é um exemplo clássico da expressão “a união faz a força”. A integração de dados externos potencializa o valor dos dados internos, acrescentando contexto e preenchendo lacunas que permitem aos gestores de negócios ter uma compreensão mais completa dos seus clientes, produtos, mercados e concorrência.

Adicionar dados de terceiros ampliará sua compreensão dos negócios, dando uma visão 360º do seu cliente e permitindo a elaboração de estratégias muito mais inovadoras, que promovam engajamento e oferta de experiências diferenciadas, resultando em melhores níveis NPS (Net Promote Score) e aumento de receita.

Com a concentração de dados internos e externos, as organizações devem estar prontas para realizar análises avançadas. E terão sucesso em obter uma visão holística e abrangente dos seus clientes, bem como do mercado de atuação, apenas aquelas que fizerem uso de soluções baseadas em Inteligência Artificial e Machine Learning. Desta forma, será possível olhar além do óbvio, à medida que soluções inteligentes e a expertise de profissionais habilitados unem forças para extrair o real valor dos dados disponíveis.

Enriqueça seus dados com soluções DRZ Corporation

 

A missão da DRZ Corporation é transformar os dados em ativos de negócio, atendendo suas necessidades e desafios através de soluções inovadoras, possibilitando aos mesmos serem competitivos.

A DRZ Corporation acompanhará sua organização em toda a jornada de construção e fundamentação de seus dados até otimizar ao máximo seu potencial, obtendo os mais diversos insights e uma visão ampla de negócios baseadas no perfil único de cada cliente. Trazer ao seu negócio todos os tesouros ocultos dos seus dados é nosso objetivo, através da nossa solução de Insights inteligente de dados para os negócios.

Oferecemos dados governados e democratizados que facilitam o acesso rápido e seguro às pessoas certas, com visualização de métricas para o uso e monetização de ativos. Além disso, fornecemos soluções completas de CCM-CXM para comunicação e interação efetivas com os clientes, aumentando a satisfação, personalização, retenção e consumo de produtos, reduzindo riscos e custos em um ambiente omnichannel.

Conheça as soluções DRZ Corporation agora mesmo. Fale conosco e dê o primeiro passo nesta jornada de extração do real valor que os dados podem entregar à sua organização!

DRZ Corporation – Trusted data means better decisions.

Autor: Heitor Andrade.

Compartilhe

VOLTAR À LISTAGEM