No mundo contemporâneo, onde a tecnologia avança a passos largos e a informação é uma commodity de valor inestimável, os dados têm se revelado uma fonte de riqueza ímpar para empresas e organizações. Contudo, além de conceitos, artigos ou mesmo ideais, onde está o valor de fato dos dados da minha organização, os entregáveis? Os insights para alavancar os negócios?
Assim como gemas preciosas, diamantes e ouro envoltos por barro, lama, cascalho e pedras comuns antes de minerados, tradados, purificados, lapidados e polidos, estes podem passar despercebidos como minérios de pouco ou nenhum valor.
A analogia se aplica aos dados em seu estado inicial onde possuem pouco valor por si só, sendo muitas vezes dados incompletos, desatualizados, pouco confiáveis, incorretos e até incompreensíveis a quem busca observá-los de perto e extrair seu valor, fazendo com que oportunidades e insights se percam em meio a esta miscelânea
Mas assim como Burj Khalifa, o edifício mais alto do mundo, foi necessário antes mesmo de construir sua primeira parede investir no subsolo, em uma base sólida, bem estruturada e fundamentada em segurança, qualidade e confiabilidade, ou seja, uma das mais magníficas construções se iniciou onde não se pode ver.
Logo, se mostra necessário extrair, refinar e moldar, tratar e qualificar os dados antes de revelar os tesouros ocultos. Obtendo suas informações para que se tornem ativos valiosos capazes de impulsionar o desenvolvimento e o sucesso das corporações.
Mas nesta jornada, como ver aquilo que ainda não foi visto? Como a partir do que já possuo ganhar relevância no mercado e até mesmo desbravar oportunidades que nem meus concorrentes avistaram?
Como ter a informação única para que minha próxima decisão, seja a mais acurada, precisa e pautada no sucesso e excelência?
A resposta a estas perguntas, bem como a trilha em busca do tesouro quase perdido está mapeada nos dados!! Sim, estes mesmos a quem já tanto citamos.
Porém, boa parte das organizações não perceberam o valor total dos dados que possuem, revelando um cenário preocupante que evidencia a capacidade limitada de análises avançadas dos ativos disponíveis e, como resultado, a geração mínima de insights válidos para suas ações de negócios.
O que tem restringido organizações mundo afora de extrair o real valor dos dados? Bem, entre alguns desafios podemos citar a dificuldade de ter uma solução de inteligência de dados eficaz, a falta de visão no potencial concentrado nos dados e a utilização de tecnologias obsoletas para adquirir inteligência de mercado.
Todavia, além da utilização de tecnologias que permitam às partes interessadas extrair o melhor que os dados têm a oferecer, ou seja, insights ricos e íntegros, é fundamental a adoção de uma genuína cultura data-driven, que envolva todas as áreas de negócios e acabe por gerar insights valiosos, trazendo à tona o máximo de valor dos dados disponíveis.
Ações para aproveitar o valor dos dados
Para que os dados que circulam através dos diferentes canais da sua empresa entreguem valor, antes de tudo é fundamental fazer bom uso do capital humano disponível para melhor interpretar números e tendências, colocando-os em um contexto de relevância para as estratégias da empresa.
Assim como compartilhar o conhecimento dos dados, permitindo que todos os membros de uma organização colaborem de forma efetiva e coordenada em busca do mesmo objetivo, sucesso e excelência.
Tendo em vista estes objetivos, gestores devem dar atenção a estes dois elementos determinantes, que são pontos de partida para que qualquer estratégia de dados resulte em sucesso: Democratização e alfabetização de dados.
De fato, estudos revelam que essas duas áreas estão sendo negligenciadas pelas empresas. Apesar da crescente popularidade do tema, a democratização dos dados ainda está em seus estágios iniciais, com o departamento de TI sendo o principal foco de uso dos dados nas empresas, contudo todo o conhecimento técnico e poder computacional da TI pode ser desperdiçado se não for pautado e orientado pelos usuários e membros da organização que possuem chaves de sucesso do negócio.
Portanto, fornecer o acesso aos dados a todos os usuários de tal maneira a gerar resultados satisfatórios e extrair insights valiosos dos dados é fundamental e envolve:
Porém, além dos processos internos para adequar equipe e fornecer soluções que permitam melhor interpretação dos dados, é importante olhar para além dos limites da empresa.
Aumente o valor dos seus dados
Empresas que buscam inovar estão ampliando esse conceito, incorporando informações externas para aprimorar ainda mais as informações já existentes sobre seus clientes. Esse processo é um exemplo clássico da expressão “a união faz a força”. A integração de dados externos potencializa o valor dos dados internos, acrescentando contexto e preenchendo lacunas que permitem aos gestores de negócios ter uma compreensão mais completa dos seus clientes, produtos, mercados e concorrência.
Adicionar dados de terceiros ampliará sua compreensão dos negócios, dando uma visão 360º do seu cliente e permitindo a elaboração de estratégias muito mais inovadoras, que promovam engajamento e oferta de experiências diferenciadas, resultando em melhores níveis NPS (Net Promote Score) e aumento de receita.
Com a concentração de dados internos e externos, as organizações devem estar prontas para realizar análises avançadas. E terão sucesso em obter uma visão holística e abrangente dos seus clientes, bem como do mercado de atuação, apenas aquelas que fizerem uso de soluções baseadas em Inteligência Artificial e Machine Learning. Desta forma, será possível olhar além do óbvio, à medida que soluções inteligentes e a expertise de profissionais habilitados unem forças para extrair o real valor dos dados disponíveis.
Enriqueça seus dados com soluções DRZ Corporation
A missão da DRZ Corporation é transformar os dados em ativos de negócio, atendendo suas necessidades e desafios através de soluções inovadoras, possibilitando aos mesmos serem competitivos.
A DRZ Corporation acompanhará sua organização em toda a jornada de construção e fundamentação de seus dados até otimizar ao máximo seu potencial, obtendo os mais diversos insights e uma visão ampla de negócios baseadas no perfil único de cada cliente. Trazer ao seu negócio todos os tesouros ocultos dos seus dados é nosso objetivo, através da nossa solução de Insights inteligente de dados para os negócios.
Oferecemos dados governados e democratizados que facilitam o acesso rápido e seguro às pessoas certas, com visualização de métricas para o uso e monetização de ativos. Além disso, fornecemos soluções completas de CCM-CXM para comunicação e interação efetivas com os clientes, aumentando a satisfação, personalização, retenção e consumo de produtos, reduzindo riscos e custos em um ambiente omnichannel.
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